人とは違ったハワイアングッズならブルーバイユーへ。
ホームよくあるご質問☆Q&A
【Q】 ブルーバイユーより注文確認メールが届かない
【A】お客様ご注文時に自動的に送信されるメール以外に、『ブルーバイユー』にてご注文を確認させていただいた時点でメールを送付しております。
ご注文した日の翌営業日を過ぎましても、メールが届かない場合は、ご注文作業が完了していない、メールアドレスの記入間違いや迷惑メール設定等による場合が考えられますのでこちらからお問合せください。

hawaii@bluebayou.ocnk.net
電話087-823-1775AM11:00~PM5:00(月曜定休)

【携帯のお客様へ】
☆携帯アドレスからの受注の場合、PCからのメールを受信拒否しているため注文メールが到達しないケースがございます。 そういう場合、携帯側の設定で特定のアドレスだけを受信許可していただければスムーズにご注文いただけます。
@bluebayou.ocnk.netのドメインからのメールを指定受信許可するように変更お願い致します。

【Q】 注文内容を変更したい
【A】こちらから以下のことを記入してお問合せください。
1.題「注文内容変更依頼」
2.受注番号
3.ご注文者様氏名
4.変更内容

変更内容によってはご注文を一旦キャンセルして再注文していただく場合があります。 なお、ご注文完了後発送済み・オーダー商品・お取り寄せ商品の変更はお受けできませんので、何卒ご了承下さい。

【Q】 注文内容をキャンセルしたい
【A】 こちらから以下のことを記入してお問合せください。
1.題「注文キャンセル依頼」
2.受注番号
3.ご注文者様氏名
ただし、ご注文完了後・オーダー商品・発送後のキャンセルはお受けできませんので、何卒ご了承下さい。

【Q】 返品・交換したい
【A】 イメージが違うといった理由での返品・交換・発送後のキャンセルにつきましてはお断りいたします。
また、当方に連絡なく代金引換商品を受け取り拒否・または長期不在などで返送された場合は、実費送料・代金引換手数料・キャンセル料として商品の30%請求 させていただきます。
返品の際は必ず事前にご連絡ください。

【Q】商品に・不備・破損があった
【A】 ただちにご連絡ください。在庫品がある場合は発送・交換させていただきます。
万一在庫品がない場合は返金手続きをさせていただきます。
破損につきましては、郵送中の事故としてゆうパック・佐川急便の場合補償がございます。
定形外郵便・エクスパック・メール便の場合は破損・紛失の補償がございませんのであらかじめご了承ください。、こわれものでないものに限らせて発送させていただいております。

【Q】 領収書を発行してほしい
【A】 ご注文後に以下を記入してこちらよりお送り下さい

1.題「領収書希望」
2.受注番号
3.お名前
4.領収書宛名
(件名:領収書希望/本文:受注番号/お名前/領収書宛名/)
ただし、代金引換払いの場合は代金引換送り状の控えが正式な領収書となります。

【Q】 注文者とお届け先が異なる注文もできますか?
【A】 だいじょうぶです。引越し先やご家族の方・またはギフト発送される場合などでもご注文を承ります。
ただし、お支払い方法が代金引換払いの場合は商品送付先へ電話確認させていただく場合もございますので、あらかじめご了承下さい。

【Q】 ギフト・ラッピングについて
【A】 ブルーバイユーでは通常の商品は無料で簡易ラッピングをしておりますが、1個に付き別途200円 でハワイアンラッピングをさせていただきます。
ただし、ランプなどの大型商品は出来ない場合もございます。
ハワイ直送品に関しましてはハワイ支局にてラッピング可能です。
お取り寄せ商品でお客様に直送されるものにつきましてはラッピングできません。

【Q】 会社名義での注文もできますか?
【A】 できます。ご注文者の名前記入欄に法人名を記入してください。もちろんお届け先を会社にすることも可能です。同じく送付先のお名前記入欄に法人名をご記入ください。領収書をご希望の場合は上記の領収書発行の手順をご覧下さい。
ただし、代金引換払いの場合は代金引換送り状の控えが正式な領収書となります。

【Q】 商品が届かない
【A】 在庫のある商品につきましては即日発送をモットーとしております。
お取り寄せ商品でお客様に直送される商品につきましては発送時に納期をお知らせいたします。

海外オーダー品(パウスカート・ハワイアンドレス・ナンバープレート)につきましては約2週間ほどで到着します。
国際郵便を使用のため海外輸入ということで、諸事情により前後いたしますのであらかじめご了承ください。
海外オーダー品でお急ぎの場合はEMS(保険付き特急便)のご利用も可能です。別途3000円かかります。

海外オーダー品(ハワイアンキルトタペストリー・ベッドカバー) につきましては、一針一針縫い付ける手作業によるハンドメイド作品のため製作時間が前後します。受注最盛期には申し上げた納期より大幅に遅れる場合もございますが、ブルーバイユーが責任を持って最後までお届けいたしますので、お時間にご猶予くださいませ。
製作の目安
ハワイアンキルトタペストリーで約3ヶ月
ハワイアンキルトベッドカバーで約5ヶ月
ただし、海外発送のため輸入の際約2週間製作日数に加算されます。
作業工程に入りましたキルトにつきましては納期が遅いという理由のキャンセルはできませんのでご了承ください。

【Q】卸販売について

【A】ブルーバイユーでは卸販売はおこなっておりません。


【Q】プルメリアブーケのオーダーについて

【A】イメージの添付写真をメールでお送りください。またはお電話でどうぞ!
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